2014년 상반기 활동지원 이용자 모니터링
* 모니터링 참여률 : 약 69%
* 모니터링 방법 : 전화, 방문
이용자들은 대부분 활동지원제도와 현재 서비스를 제공하는 활동보조인에 대해 긍정적인 반응이었
으나 바우처 급여량에 대해서는 불만이 많았으며 주관적인 판단에 의해 공평하지 못한 시간판정을
한다는 불만도 있었다.
모니터링에 참여한 이용자들은 활동보조인의 시급인상, 활동보조인의 전문성을 위한 교육 강화, 바우
처 사용범위 확대 및 서비스내용확대 등이 필요하다는 의견을 제시하였다.
활동보조인 시급인상부분은 정책반영에 노력할 것이며 2014년 하반기에는 활동보조인이 보수교육과
평가회의 및 교육에 의무적으로 참석할 수 있도록 교육 의무참석 홍보, 온라인 홈페이지 이용 등을 활발히
할 계획입니다.
더워지는 날씨로 인해 쉽게 지칠 수 있는 여름 활동보조인과 이용자가 원활한 활동지원서
비스를 주고받을 수 있도록 저희 임직원이 보다 지혜롭게 이용자와 활동보조인의 고충을
덜어주는데 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
