(대전=연합뉴스) 유의주 기자 = 장애인 철도고객의 승차권 구입과 열차 이용이 편리해진다.
코레일은 25일 한국지적발달장애인복지협회와 장애인 이용객들의 조언을 받아 발달장애인 고객의 승차권 구입 때 의사소통을 돕는 안내책자를 제작했다고 밝혔다.
그동안 열차 종류가 늘어나고 좌석 선택의 폭이 넓어지면서 많은 발달장애인 고객이 예매 관련 내용을 이해하고 원하는 표를 구입하는 데 어려움을 겪어 왔다.
안내책자에는 열차시간과 동행인 수 선택 등 승차권 구입과정에서 필요한 사항이 '인포그래픽' 형태로 표현돼, 발달장애인 고객이 안내직원과 함께 책자에 실린 그림을 보며 원하는 열차와 좌석, 시간 등을 직접 선택할 수 있다.
인포그래픽이란 정보와 데이터, 지식을 시각적으로 표현한 것으로 정보를 빠르고 쉽게 표현하는 데 사용된다.
안내책자는 각 지역 발달장애인 협회 등 관련기관의 추가 자문을 거친 뒤 이달 말까지 전국 주요 역에 비치돼 활용된다.
최연혜 코레일 사장은 "안내책자 배부와 함께 서비스 교육을 병행해 한 명의 고객이라도 열차 이용에 불편함이 없도록 맞춤형 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다.
yej@yna.co.kr
[출처: 연합뉴스(www.yonhapnews.co.kr)]
코레일은 25일 한국지적발달장애인복지협회와 장애인 이용객들의 조언을 받아 발달장애인 고객의 승차권 구입 때 의사소통을 돕는 안내책자를 제작했다고 밝혔다.
그동안 열차 종류가 늘어나고 좌석 선택의 폭이 넓어지면서 많은 발달장애인 고객이 예매 관련 내용을 이해하고 원하는 표를 구입하는 데 어려움을 겪어 왔다.
안내책자에는 열차시간과 동행인 수 선택 등 승차권 구입과정에서 필요한 사항이 '인포그래픽' 형태로 표현돼, 발달장애인 고객이 안내직원과 함께 책자에 실린 그림을 보며 원하는 열차와 좌석, 시간 등을 직접 선택할 수 있다.
인포그래픽이란 정보와 데이터, 지식을 시각적으로 표현한 것으로 정보를 빠르고 쉽게 표현하는 데 사용된다.
안내책자는 각 지역 발달장애인 협회 등 관련기관의 추가 자문을 거친 뒤 이달 말까지 전국 주요 역에 비치돼 활용된다.
최연혜 코레일 사장은 "안내책자 배부와 함께 서비스 교육을 병행해 한 명의 고객이라도 열차 이용에 불편함이 없도록 맞춤형 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다.
yej@yna.co.kr
[출처: 연합뉴스(www.yonhapnews.co.kr)]
